04.09.2017 00:04 Консультации
Какими качествами должен обладать оператор контакт-центра?
Первоклассный уровень сервиса в контакт-центре может быть достигнут только при наличии профессиональной команды операторов. Низкая эффективность сотрудников, напротив, приводит к снижению качества обслуживания и повышению издержек. Поэтому так важно определить перечень навыков и личных качеств...
24.08.2017 21:12 Консультации
Оценочная карта оператора: современная vs традиционная
Вспомните время, когда Вы учились в школе… Как оценивалась Ваша успеваемость, и какие меры предпринимались для ее повышения? Было ли это самообучение с ежемесячным тестированием? Конечно нет! Однако это зачастую соответствует процессу обучения во многих контакт-центрах. Таким способом компании...
29.06.2017 10:49 Новости
В Самарской области при поддержке «Ростелекома» стартовал профориентационный проект
Стартовал ежегодный проект по профессиональной ориентации школьников в период летних каникул, который «Ростелеком» проводит совместно с департаментом информационных технологий и связи Самарской области. В детских оздоровительных лагерях губернии началась серия мероприятий, которые помогут ребятам...
06.06.2017 10:55 Мероприятия
Семинар "Интерактивные технологии: бизнес, культура, обучение"
Эффективность работы любой организации в современных условиях тесно связана с применением инновационных технологий для решения поставленных задач. Компания «Quarta Technologies» совместно с Prestigio приглашают вас 9 июня (пятница) 2017 года на презентацию интерактивных решений для работы и...
21.09.2016 23:13 Новости
SAP СНГ и EICPA® в России начнут совместное обучение пользователей SAP
Компания SAP, один из лидеров рынка корпоративных приложений, и Евразийский институт сертифицированных публичных бухгалтеров в России (EICPA©), ведущая национальная ассоциация публичных бухгалтеров, объявили о подписании соглашения о стратегическом сотрудничестве по обучению конечных пользователей...
03.11.2015 22:46 Новости
Учебный центр по импортозамещению инженерного программного обеспечения
Группа компаний CSoft совместно с Балтийским государственным техническим университетом «Военмех» им. Д.Ф. Устинова организует учебный центр, одной из основных задач которого будет являться повышение квалификации и переподготовка специалистов предприятий ВПК, реализующих замещение импортного...
11.09.2015 09:05 Новости
Учебный центр Softline провел курсы по Cisco и Java
Учебный центр Softline провел для специалистов авиационной компании «Прогресс» курсы по администрированию и проектированию сетей на базе Cisco и программированию на Java. В результате более 30 сотрудников предприятия повысили свои профессиональные компетенции. Арсеньевская авиационная компания...
18.03.2015 17:12 Мероприятия
24 марта Synerdocs проведет вебинар по электронному правосудию
24 марта Synerdocs откроет сезон вебинаров 2015 года. А начнем мы с актуальной и спорной темы – применения электронных документов в суде. «Казнить нельзя помиловать: электронное правосудие» – именно так будет называться наш новый вебинар, который состоится 24 марта в 11:00 (МСК) и будет посвящен...
19.02.2015 18:37 Новости
В ИТ-парке Набережных Челнов открыли Академию Cisco
19 февраля в ИТ-парке Набережных Челнов был представлен новый образовательный курс, реализуемый совместно с компанией Cisco - одним из мировых лидеров в области информационных технологий. Теперь слушатели ИТ-академии могут осваивать учебные программы Академии Cisco, не выезжая за пределы Набережных...
06.10.2014 13:33 Новости
Компания SAP решает проблему нехватки квалифицированных кадров
Знание — сила, но по результатам недавнего исследования Workforce 2020, проведенного компаниями Oxford Economics и SAP SE (NYSE: SAP), большинство мировых компаний не прилагают достаточных усилий для повышения навыков персонала. За последние пять лет почти 80% сотрудников не прошли ни одного курса...
03.10.2014 15:29 Новости
Шесть специалистов DataSpace аккредитованы на статус Accredited Tier Specialist от Uptime Institute
В июле 2014 года к трём уже аккредитованным специалистам присоединились ещё три сотрудника компании DataSpace, которые прошли профессиональный курс Accredited Tier Specialist, направленный на интенсивное изучение двух стандартов надежности ЦОД Tier (Topology и Operational Sustainability) для...
24.03.2014 10:07 Новости
Компания Elma объявляет о старте акции «Весенние улушайзеры»
Каждую неделю весны, независимые эксперты делятся своими свежими рецептами по улучшению и оптимизации деятельности компании. Вы узнаете не только простые и понятные рецепты «как сделать лучше», но и возможные ИТ-инструменты для «фиксации улучшений» Для вебинаров мы подобрали актуальные темы, в...
18.03.2014 18:52 Новости
«Лоджиколл» внедрил собственную систему корпоративного обучения
Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), сообщает об успешном внедрении электронной системы обучения и тестирования персонала. Единое информационное пространство позволяет структурировать и сохранить знания, накопленные в компании, и...
14.03.2014 19:31 Аналитика
SAP подводит итоги 2013 года
Компания SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных бизнес-приложений, поделилась итогами 2013 года - нового успешного этапа работы в России и странах СНГ. SAP СНГ заняла 1 место среди представительств SAP в странах БРИК, показав в 2013 году высокие темпы роста, значительно превышающие...
18.02.2014 18:32 Новости
УГМК «выковывает» профессионалов в своем университете
Новое учреждение дополнительного профессионального образования создано для подготовки квалифицированных кадров, а также для переподготовки и повышения квалификации сотрудников УГМК. Обучение стартовало в 2013 учебном году. Ежегодно планируется принимать порядка 12 тысяч слушателей, из них 7 тысяч —...
27.11.2013 17:54 Новости
Во Львове прошел День Cisco для студентов, школьников и учителей
Участники мероприятия узнали о перспективах карьеры в сфере ИКТ и о возможностях, предлагаемых академиями Cisco. 1 ноября 2013 года в Национальном университете «Львовская политехника» (НУЛП) состоялся ставший уже традиционным День Cisco, который собрал около 150 участников из трех десятков учебных...
18.11.2013 15:58 Мероприятия
Cisco второй год подряд поддержала чемпионат Москвы WorldSkills Russia
1-4 ноября при участии Cisco прошел II открытый чемпионат Москвы по профессиональному мастерству WorldSkills Russia (WSR). Соревнование было организовано национальным оператором WSR – Фондом «Образование – обществу» при поддержке Министерства образования и науки РФ, Департамента науки, промышленной...
05.11.2013 16:15 Новости
В Днепропетровске прошла региональная конференция инструкторов академий Cisco
18 октября в Днепропетровске состоялась региональная конференция для инструкторов академий Cisco, посвященная реализации программы Сетевой академии Cisco в колледжах и школах Днепропетровской области. Мероприятие было организовано Центром подготовки инструкторов сетевых академий Cisco при...
14.10.2013 15:28 Новости
SAP и Всемирный Банк о поддержке развития ИКТ-навыков в Африке
Филиал SAP AG (NYSE: SAP), и Всемирный банк сегодня объявили о намерении совместно создать инфраструктуру для развития ИКТ-навыков на континенте. Этот документ был подписан Пфунгвой Серимой (Pfungwa Serima), исполнительным директором SAP Africa, который приехал в США для проведения ряда совещаний...
09.09.2013 17:26 Мероприятия
Осенний старт НЛП-DHE Практик VIP
14-15 сентября 2013г. на базе Института Современного НЛП начинается новый семиступенчатый курс, раскрывающий секреты применения нейро-лингвистического программирования в деловой коммуникации. Программа курса НЛП-DHE Практик VIP основана на последних разработках Ричарда Бэндлера, Стива Андреаса...
03.09.2013 13:15 Мероприятия
НЛП-DHE Практик VIP: семь ступеней к лидерству
Институт Современного НЛП объявляет о начале записи на новый курс, первая ступень которого пройдёт в сентябре. Основной тематикой курса будет использование инструментов нейро-лингвистического программирования в деловой коммуникации. Обучение на курсе НЛП-DHE Практик Михаила Пелехатого основано на...
07.08.2013 16:42 Мероприятия
Softline подводит итоги Восьмого Всероссийского слета IT-специалистов
Восьмой Всероссийский слет IT-специалистов (известный также под названием «Слет Сисадминов») прошел 25-28 июля 2013 года в Калужской области. Мероприятие посетили более двух тысяч «айтишников», приехавших из всех регионов России и стран СНГ. Компания Softline является организатором слета. В этом...
29.05.2013 13:51 Мероприятия
Объявлены результаты первого чемпионата WorldSkills Russia
C 26 апреля по 1 мая в Тольятти при поддержке Cisco проходил первый национальный чемпионат WorldSkills Russia. В мероприятии приняли участие 310 студентов средних специальных и высших учебных заведений России, 150 экспертов и 250 членов делегаций из 42 регионов России. Организатором соревнования...
21.02.2013 14:38 Мероприятия
Топ-менеджеры Казани потренировались в разработке «умных» стратегий
14 февраля в Казани состоялся тренинг «Разработка стратегии компании: шаг за шагом». Эксперты InCoSol Group, Сергей Львов и Илья Сыресин, рассказали участникам, как выбрать эффективную стратегию и избежать типичных ошибок в процессе ее внедрения. В начале мероприятия, собственники и руководители...
18.12.2012 17:12 Новости
В Луганске прошел семинар «Основа современной ИТ-инфраструктуры: сети без границ»
6 декабря 2012 года в Луганской торгово-промышленной палате состоялся семинар, посвященный вопросам построения сетевой инфраструктуры как основы для создания единого информационного пространства предприятия. Организаторами мероприятия под названием «Основа современной ИТ-инфраструктуры: сети без...
13.11.2012 20:13 Новости
Учебный центр БФТ подводит итоги осенней сессии продуктовых курсов
Осень 2012 года стала действительно «урожайной» для Учебного центра БФТ - более 130 человек прошли обучение в период с 3 октября по 2 ноября. Продуктовые курсы, ориентированные на пользователей и администраторов систем АЦК, вызвали большой интерес со стороны Клиентов - учебные мероприятия проходили...
19.10.2012 12:59 Новости
Cisco Expo Learning Club пришел в Беларусь
Учебный центр IBA стал первым белорусским партнером проекта Учебный центр IBA присоединился к Cisco Expo Learning Club (CELC) – самому крупномасштабному институту повышения квалификации сетевых специалистов, действующему на территории СНГ. Cisco Expo Learning Club – образовательный проект...
18.07.2012 13:32 Новости
С 1 сентября курсы по технологиям Microsoft будут стоить дороже
Учебный центр «Микротест» приглашает ИТ-специалистов пройти обучение на авторизованных курсах Microsoft до 1 сентября. Корпорация Microsoft изменила рекомендованные цены за день обучения на курсах в авторизованных учебных центрах, о чем было сообщено на официальном портале Microsoft learning. С 1...
10.07.2012 16:51 Новости
На гастроли в Россию приедут тренеры Brocade
Учебный центр (УЦ) «Микротест» проведет учебные курсы по системам хранения данных Brocade, которые станут первыми в серии курсов для продвинутых ИТ-специалистов. Образовательная программа Brocade® Fibre Channel Administration & SAN Troubleshooting, посвященная основам работы с системами хранения...
19.06.2012 16:00 Новости
Учебный центр «Микротест» проводит акцию «Летний БУМ»
Учебный центр «Микротест» приглашает провести лето с пользой и получить нужные знания для успешного начала следующего сезона! Акция «Летний БУМ» - это взрывная возможность пройти обучение и получить постоянный удобный доступ к учебным материалам. Только этим летом каждый слушатель наших курсов...
27.04.2012 16:41 Новости
Компания Cisco увеличивает количество cвоих академий в России
Началось обучение в Академии Cisco на базе Рязанского государственного радиотехнического университета. Стартовало обучение в Академии Cisco, открытой на базе Рязанского государственного радиотехнического университета (РГРТУ) при поддержке компании Cisco, учебного центра SmartLevel и системного...
10.04.2012 16:31 Новости
Cisco вместе с EMC будет совершенствовать профессиональную подготовку
Cisco объединяет усилия с компанией EMC, чтобы предложить заказчикам всеобъемлющие учебные курсы по архитектуре облачных вычислений, виртуализации, хранению данных, сетям для центров обработки данных и научным дисциплинам, связанным с данными. Совместные учебные курсы Cisco и EMC включают несколько...
14.02.2012 18:50 Новости
SmartLevel открывает Академию Cisco с возможностью дистанционного обучения
Учебный центр SmartLevel, центр обучения компании IBS Platformix, получил авторизацию Cisco Systems, мирового лидера в области сетевых технологий, которая дает право на базе собственной лаборатории открыть Академию Cisco. Лаборатория SmartLevel стала первой в России Академией Cisco с возможностью...
30.01.2012 00:00 Новости
Oracle Siebel CRM: повышение квалификации
Учебный центр «Микротест» совместно с бизнес-направлением систем поддержки бизнеса системного интегратора «Микротест» открыл новое направление обучения – работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM. Oracle Siebel CRM является одной из ведущих CRM-систем и позволяет...
26.12.2011 00:00 Новости
УЦ «Микротест» подтвердил высокий уровень компетенции обучения по Cisco
Учебный центр «Микротест» получил специализацию Cisco по архитектуре сетей без границ (Borderless Network Architecture Specialization). Компетенция получена в соответствии с условиями новой программы Cisco Learning Partner Program для партнеров по обучению, которая в обязательном порядке будет...
23.11.2011 00:00 Новости
«Эксперт Системс» запускает новую программу обучения – финансовое моделирование на Excel для банковского финансирования
Консультанты компании обобщили свой опыт в уникальной программе практического обучения. Основным результатом для ее слушателей является готовая финансовая модель инвестиционного проекта, соответствующая рекомендациям Внешэкономбанка. Курсы, предлагаемые сегодня тренинговыми компаниями, позволяют...
23.11.2011 00:00 Новости
«Эксперт Системс» запускает новую программу консультационного обучения – финансовое моделирование на Excel
Консультанты компании обобщили свой опыт в уникальной программе практического обучения. Основным результатом для ее слушателей является готовая финансовая модель инвестиционного проекта, соответствующая рекомендациям Внешэкономбанка. Курсы, предлагаемые сегодня тренинговыми компаниями, позволяют...
13.11.2011 00:00 Новости
Компания "Утилекс" приглашает на вебинар «Как ускорить подготовку и согласование документов в компании?»
Компания «Утилекс» приглашает принять участие в бесплатном веб-семинаре на тему «Как ускорить подготовку и согласование документов в компании?». Ни для кого не секрет, что затянутый процесс подготовки и согласования документов может снизить эффективность работы компании. Советы специалистов...
13.10.2011 00:00 Новости
Вебинар «ELMA: Управление бизнес- процессами. Применение в банках»
19 октября 2011 г. В 11.00 (МСК) компания EleWise совместно с компанией «Гибкие Технологии» проводит вебинар: «ELMA: Управление бизнес процессами. Применение в банках и финансовых учреждениях» В последние годы активно развивается банковская сфера и сфера финансовых услуг, при этом в значительной...
08.09.2011 00:00 Новости
Учебный центр «Микротест» получил заслуженную награду за активное развитие авторизованного обучения Microsoft в России
30 августа в Москве прошла конференция Microsoft для российских партнеров по обучению. На конференции Учебный центр «Микротест» был награжден за активное развитие авторизованного рынка обучения и сертификации Microsoft в России в 2011 году. Это специальная номинация для крупных и...
20.08.2011 00:00 Новости
PM Expert анонсирует выход учебного курса по стандартам ICB IPMA и НТК СОВНЕТ
Компания PM Expert, входящая в группу «Армада» (РТС, ММВБ: ARMD), продолжает расширять линейку тренингов, посвященных наиболее распространенным в мире стандартам по управлению проектами. Вслед за курсами, рассматривающими методологии P2M и Scrum, PM Expert представляет новый трехдневный тренинг...
16.08.2011 00:00 Новости
Учебный центр «Микротест» обучил ИТ-специалистов ОАО «СО ЕЭС» из 59 городов
Москва, 15 августа 2011 г. ИТ-специалисты ОАО «Системный оператор Единой энергетической системы» (СО ЕЭС) прошли удаленное очное обучение в Учебном центре «Микротест» (УЦ) по программе «Администрирование и настройка основных компонентов систем защиты периметра». СО ЕЭС осуществляет...
11.08.2011 00:00 Новости
Открытие нового центра тестирования Prometric на базе Учебного центра «Вест Концепт»
В «Вест Концепт» открылся международный центр тестирования IT-специалистов Prometric для сдачи сертификационных тестов по программным продуктам. Новый статус позволяет слушателям Учебного центра «Вест Концепт» пройти полную программу обучения и сертификации по всем предлагаемым направлениям...
16.07.2011 00:00 Новости
Стартовала программа стажировки в Tele2
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, продолжает программу развития молодых талантов и объявляет о начале программы профессиональной стажировки для студентов российских ВУЗов в 2011 году. Программа стажировки предоставляет уникальную возможность принять непосредственное участие в работе...
23.06.2011 00:00 Новости
Программа модернизации системы подготовки ИКТ-специалистов
Пилотный проект компании Cisco и Комитета по связи и информационным технологиям Республики Северная Осетия-Алания. Cisco и Комитет по связи и информационным технологиям Республики Северная Осетия-Алания вводят в действие комплексную программу модернизации системы подготовки ИКТ-специалистов...
11.06.2011 00:00 Консультации
Учебный центр компании «1С-Рарус» объявляет о возобновлении курса
Учебный центр компании «1С‑Рарус» возобновляет курс «1С:Предприятие 8. Конфигурирование в системе версии 8.2» и приглашает пользователей пройти обучение! На нашем курсе Вы узнаете полезные подробности и особенности использования новой версии платформы, а с профессиональными преподавателями...
16.05.2011 00:00 Новости
Учебный курс ECM Practitioner и конференция-выставка DOCFLOW 2011 – вместе эффективнее
В мае 2011 года состоятся сразу два важных и значимых события на отечественном рынке СЭД: учебный курс AIIM ECM Practitioner (16-17 мая) и конференция-выставка DOCFLOW Москва (18 мая). Организаторы решили провести тренинг в качестве pre-conference, чтобы помочь его участникам систематизировать...
12.05.2011 00:00 Консультации
Интернет-магазин знаний Академии АйТи предлагает дистанционные курсы
«Интернет-магазин знаний» - это удобный и бюджетный вариант приобретения обучающих курсов, вебинаров и мастер-классов, а также обучения по ним не выходя из дома, за чашечкой чая. Дистанционное обучение выбирают люди, ведущие мобильный образ жизни, постоянно повышающие свою квалификацию, но не...
14.04.2011 00:00 Новости
Цикл вебинаров DOCFLOW о ECM: превращаем корпоративный контент в актив
Проект DOCFLOW запустил новую серию открытых вебинаров, посвященную технологиям ECM (Enterprise Content Management). Online семинары читают руководители ведущих российских и международных компаний - члены Экспертного Совета DOCFLOW. С марта по ноябрь 2011 года на портале www.DOCFLOW.ru пройдут 14...
13.04.2011 00:00 Новости
Открытые бизнес-дни DIRECTUM
ЭДО при поддержке компании DIRECTUM приглашает всех желающих принять участие в Открытых бизнес-днях (online+offline) – масштабная межрегиональная конференция, которая состоится 27 апреля. На этот раз Открытые бизнес-дни будут посвящены теме «Умное предприятие». Умное предприятие – это...